Ochenta y una piezas para que nadie haga clic.
Entre 2019 y 2021 el área de tecnología del grupo Tecnoglass repartió una serie interna llamada Sabías QUÉ?: una pieza de correo cada vez que había algo que la gente tenía que saber para no caer. Phishing, contraseñas, videollamadas, vacaciones, carnaval y una pandemia. Este es el capítulo de campaña del caso de siete años.
- Cliente
- Tecnoglass · ESWindows · Alutions
- Periodo
- 2019 – 2021
- Rol
- Diseño de la serie y de cada pieza
- Piezas
- 81 conservadas en archivo · 27 publicadas aquí
- Canal
- Correo interno y carteleras digitales
- Idiomas
- Español, con versiones en inglés para proveedores y clientes
- Formato
- Pieza vertical larga, de una sola columna, legible en el móvil
- Caso principal
- Tecnoglass · 2014–2021
Qué es la serie
Una campaña de seguridad no falla por falta de información. Falla porque nadie la lee.
La restricción era esa. El público no está sentado frente a un monitor: está en una planta, con el teléfono en el bolsillo y treinta segundos. Y el tema —ciberseguridad— llega con la fama de ser aburrido y ajeno.
De ahí salieron las tres reglas de la serie. Una pieza, una idea: nunca dos temas en el mismo correo. Una sola columna, porque se lee en el móvil de camino a la nave. Y el mismo encabezado siempre —la banda azul en diagonal con el globo de diálogo—, para que la pieza se reconozca antes de leerse.
El resto cambia. Cada tema trae su propia ilustración, su propio color de acento y, cuando hace falta, la captura real de la estafa que está circulando esa semana.
Cada pieza termina con la firma y el cargo de quien la manda, y las de formación con la dirección del campus interno. Es lo que la vuelve una comunicación de la empresa y no un folleto.
El formato
Tres piezas completas, de arriba abajo, para ver de qué largo hablamos. La primera explica un fenómeno, la segunda enseña a reconocer un ataque físico, y la tercera reacciona a una estafa concreta que estaba circulando por SMS.
Tres piezas, enteras
El encabezado fijo, el cuerpo de una sola columna y el pie con la firma. Así llegan al correo, enteras.
Los temas
Seis familias explican casi toda la serie. No se decidieron en una reunión de planeación: se decidieron por lo que iba pasando —una estafa nueva, una temporada de vacaciones, un confinamiento.
Los engaños llegan por donde ya estás
Facebook, Instagram y WhatsApp, cada uno con su propia mecánica de suplantación. La misma estructura repetida: qué buscan robar, cómo funciona, cómo protegerte.
La contraseña, el correo y la cuenta
La parte menos vistosa y la que más se repite. La pieza de la contraseña fuerte usa un verso del himno como regla nemotécnica —y funciona.
Cuando la oficina se fue a la casa
Marzo de 2020. En pocas semanas hubo que explicar teletrabajo, videollamadas y las estafas que llegaron montadas en la pandemia.
El puesto de trabajo
Lo que pasa en el escritorio. Ransomware y spyware explicados con diagramas, no con definiciones.
El calendario manda
La serie se pega al año: carnaval, vacaciones, compras de fin de año y el Día del Internet Seguro. Es la forma más barata de que el mensaje llegue a tiempo.
Formar, no solo avisar
La serie no era solo aviso: llevaba a un curso obligatorio y a una plataforma de aprendizaje. Y tuvo versión en inglés para proveedores y clientes.
Lo que deja el capítulo
La serie funcionó por lo que no hizo. No cambió de formato cada mes, no usó el lenguaje del área técnica y no pidió más de treinta segundos. Su valor no está en una pieza sino en la repetición: al año de empezar, la banda azul en diagonal ya significaba algo por sí sola.
Es también la parte del caso que mejor explica por qué la cuenta duró siete años: cuando el diseño de los sitios rotó a otras agencias, esto siguió saliendo cada quince días.
Lo difícil de una campaña interna no es diseñar la primera pieza. Es diseñar la número ochenta con el mismo cuidado.
Vuelve al caso completo: Tecnoglass · 2014–2021. Los otros capítulos son la planta de ESWindows y el archivo de Tecnosystems.
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